コミュニケーション能力を高める方法

話すべきことが浮かばない

人と仲良くやっていきたいのに、実際に人を目の前にした瞬間に何を話して良いのか分からない、という方もいらっしゃいますよね。あなたもそうですか？でも安心してください、このタイプの方は多くいらっしゃいます。

何を話して良いのか分からない以上、コミュニケーションの舵は相手に任せてしまうことになりますよね。相手があなたに何か質問をしてくればコミュニケーションも成り立ちますが、相手からの質問も、ほどなく尽きます。あなたのほうに話すことが浮かばない以上、やがてコミュニケーションは断絶してしまいます。

あなたが話すことが浮かばないタイプなら、あらかじめ話すことを準備していくしかないかも知れませんね。少し準備するだけでも、コミュニケーションの流れはまったく違ってきますよ。

他人に関心を持てない

あながた片思いの人と話すとき、あなたは、その人のことをなんでも知りたいと思いますよね。知りたいことが無限に湧いてきて、質問が途切れることもないでしょう。結果、必然的にコミュニケーションが成立しているはずです。

逆に言うと、相手に関心を持てないならば、コミュニケーションは続きません。知りたいことがない以上、質問も出てこないからです。

だからこそ、よく見られる「コミュニケーションの基本は相手に関心を持つこと」といったアドバイスは、あまり意味がないように思います。関心がない相手に関心を持てと言われても、持ちようがありませんよね。それが普通の人です。

関心が持てないならば、別の方法でコミュニケーションを図るよう考えていきましょう。

自分の話す内容に自信が持てない

自分の話す内容に、相手は関心を示してくれるだろうか、楽しいと感じてくれるだろうか、満足してくれるだろうか…。そんな恐怖心があると、人は話すことを躊躇してしまいます。話すことをやめてしまえば、コミュニケーションはそこで終了します。

とは言え、そのような心理状態の中で無理に話そうとすると、場の流れとは異質のことを話してしまったり、または全体的な脈絡がおかしくなったりして、周りからはコミュニケーション能力を疑われてしまいます。

あなたには、そのような恐怖心があるのかも知れませんね。でも、人を満足させたいと思う気持ちは、大切なことです。その気持ちこそ、コミュニケーション能力の底辺にあるべき心理なので、なんらかのきっかけがあれば、きっとコミュニケーション能力が急激に向上するはずです。

他人と接する機会が少ない

どんな人でも、他人からの干渉から解放されたい時間があるもの。あなたもそうですよね？同僚の干渉から、友人の干渉から解放されて、一人で過ごしたい時間はあるはずです。

一人で過ごすことは、別に悪いことではありません。集団からしか得られないものがあることと同様、一人の時にしか得られないものもあります。自分だけの時間を大切にしたいものです。

でも、一人でいる時間が長すぎるのは、コミュニケーション能力の習得の面からは問題です。人は、生まれた瞬間からコミュニケーション能力を身に付けているわけではありませんよね。成長過程の中で、家族や友人、同僚、お客様などの様々な人と関わりながら、後天的にコミュニケーション能力を身に付けていくものです。つまり、人と関わらなければ、コミュニケーション能力は向上しないのです。

一人でいるときも大事。集団でいるときも大事。バランスよく過ごすことが理想ですね。

他人の話を流してしまうことがある

1.自分が何かを話す→2他人がそれを聞く→3.他人が何かを話す→4.自分がそれを聞く…、このサイクルがコミュニケーションですよね。この中の一つが欠けると、サイクルが途切れてしまいます。

コミュニケーション能力を身に付けたいと思っている方々の多くは、「1.自分が何かを話す」という点に意識が偏りがちですが、「4.自分がそれを聞く」という点も同じように大事です。むしろ、4.のほうが大事なくらいです。

コミュニケーションのベースにあるものは、他人の話を聞くということ。自分から話すのが苦手ならば、他人の話によく耳を傾けてみたらどうでしょうか？自分で何を話すかということばかりを考えていると、なかなか話題は出てきません。でも、他人の話をよく聞いてみれば、そこから話題につなげることができるかも知れません。

他人の話を聞いて、笑顔でうなづいて、オウム返しをするだけでも、立派なコミュニケーションが成り立つことがありますよ。